01Entidad Responsable
El responsable de la administración, tratamiento y custodia de los datos recabados mediante la aplicación Guardiana es la Fuerza Especial de Lucha Contra la Violencia (FELCV) de la Policía Boliviana en el Estado Plurinacional de Bolivia.
El propósito del sistema es registrar y georreferenciar solicitudes de auxilio para coadyuvar en la protección de personas en situación de riesgo en el marco de la Ley N° 348.
02Datos Personales Recopilados
Para habilitar el servicio del botón de auxilio policial, la aplicación gestiona únicamente los datos estrictamente necesarios vinculados al registro y verificación institucional:
- Identificación: Cédula de Identidad (CI), Nombres y Apellidos, y Fecha de Nacimiento.
- Datos de la Denuncia Formal: Código de Denuncia registrado ante la FELCV, verificando que la persona cuenta con medidas de protección.
- Información de Contacto: Número de teléfono celular para la coordinación del auxilio.
- Contactos de Emergencia: Nombres y números telefónicos de personas de confianza autorizadas por la propia usuaria para recibir notificaciones automáticas de auxilio.
03Ubicación Geográfica en Primer y Segundo Plano
Declaración de Ubicación en Segundo Plano (Background Location)
La aplicación móvil Guardiana accede a datos de ubicación precisa (GPS) en segundo plano (cuando la app está minimizada, cerrada o con la pantalla bloqueada) única y exclusivamente mientras exista una alerta de auxilio activa disparada por la usuaria.
Justificación de Seguridad: En una situación de peligro inminente o agresión, la persona puede necesitar apagar la pantalla o guardar el teléfono en su bolsillo. El acceso en segundo plano permite que las patrullas policiales y el centro de monitoreo continúen recibiendo las coordenadas en tiempo real para la ubicación y seguimiento del caso.
Cese del Rastreo: Tan pronto como la usuaria desactiva la alerta o los efectivos policiales confirman la atención del auxilio en el lugar, la transmisión de coordenadas GPS cesa automáticamente. La aplicación no rastrea la ubicación de la usuaria cuando no hay una alerta activa.
04Permisos del Sistema Operativo
Para su correcto funcionamiento, la aplicación solicita los siguientes permisos:
- Ubicación Precisa y Aproximada: Para geolocalizar el lugar de la emergencia.
- Ubicación en Segundo Plano: Para seguimiento continuo durante una alerta activa.
- Notificaciones: Para informar sobre la asignación y la llegada del personal policial.
- Servicio en Primer Plano (Foreground Service): Para evitar que el sistema operativo cierre la app durante una emergencia.
05Seguridad y No Comercialización
Garantía de No Comercialización
La Policía Boliviana y la FELCV no venden, no alquilan ni comparten ningún dato personal ni de ubicación con empresas de publicidad ni con terceros con fines de lucro. La aplicación es de carácter institucional y no contiene anuncios publicitarios.
Toda la comunicación de red está protegida mediante cifrado en tránsito HTTPS / TLS. La base de datos reside en infraestructura institucional protegida con estrictos controles de acceso policial.
06Eliminación de Cuenta y Datos
En cumplimiento de las normativas de Apple App Store y Google Play, la usuaria puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos asociados en cualquier momento:
Desde la Aplicación Móvil
Ingresa a la aplicación Guardiana ➔ Sección Perfil ➔ Pulsa en la opción "Eliminar Cuenta" y confirma la acción. Tu sesión y token de dispositivo serán desvinculados del sistema.
También puedes solicitar la desvinculación o baja de forma presencial ante las oficinas de la FELCV correspondientes a tu caso.
07Conservación de Registros
Los registros de activación de alertas y respuestas policiales se conservan bajo reserva de ley y cadena de custodia policial exclusivamente para fines judiciales y probatorios dentro del marco de la Ley N° 348.